Politique de paiement

Chez Eklura, nous nous efforçons d’offrir une expérience d’achat en ligne simple, sécurisée et transparente. La présente politique de paiement décrit les méthodes de paiement acceptées, les devises utilisées et les conditions générales liées au traitement de vos transactions.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour votre confort :

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)

PayPal

Apple Pay et Google Pay

Cartes prépayées ou virtuelles émises par les établissements bancaires agréés

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un système de cryptage SSL afin de garantir la confidentialité de vos données personnelles et bancaires.

Devise de paiement

Toutes les commandes passées sur notre site https://eklura.com sont traitées en euros (€).
Si votre compte bancaire ou moyen de paiement est basé dans une autre devise, le taux de conversion applicable dépendra de votre banque ou fournisseur de paiement.

Traitement des paiements

Le montant total de la commande (produits + taxes éventuelles) sera débité au moment de la confirmation de l’achat.
Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant tous les détails de votre achat.

Sécurité des paiements

Nous utilisons des passerelles de paiement fiables et conformes aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

Si une activité suspecte ou non autorisée est détectée, notre système peut suspendre ou annuler une commande par mesure de sécurité. Dans ce cas, notre équipe vous contactera immédiatement.

Facturation

Une facture électronique est automatiquement envoyée à votre adresse e-mail après la confirmation du paiement.
Si vous avez besoin d’une facture spécifique ou avec des mentions particulières (nom d’entreprise, numéro de TVA, etc.), veuillez nous contacter à contact@eklura.com après avoir passé votre commande.

Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement est refusé, veuillez :

Vérifier les informations de votre carte ou de votre compte PayPal.

Vous assurer que vous disposez des fonds suffisants.

Contacter votre banque pour autoriser la transaction.
Si le problème persiste, veuillez nous écrire à contact@eklura.com afin que nous puissions vous aider.

Remboursements et annulations

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Si vous souhaitez annuler une commande, celle-ci peut être annulée dans un délai de 2 heures après l’achat, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Contactez-nous

Nom du magasin: Eklura

Nom d'enregistrement de l'entreprise: Micro-entreprise

Numéro d'enregistrement d'entreprise: 92483403000010

Adresse professionnelle: 133 Rue de Pierrelaye, 95610 Éragny, France

E-mail: contact@eklura.com

Téléphone: +33 6 51 48 20 29

Heures d'ouverture: De 9h à 17h Du lundi au vendredi

Fuseau horaire: (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)